- Menyediakan bilik bimbingan dan kaunseling yang kondusif dan terapeutik

- Menerima semua klien tanpa syarat.

- Memenuhi temu janji klien.

- Memaklumkan perubahan tarikh atau masa temu janji sekurang-kurangnya sehari sebelum tarikh dan masa  yang lain.

- Menjalankan sesi kaunseling dengan penuh etika dan profesional.

- Menjalankan sesi kaunseling dalam tempoh 40 hingga 60 minit bagi setiap sesi individu atau kelompok.

- Menerima dan melayan klien kaunseling krisis dengan serta merta.

- Melaksanakan program yang dirancang dengan ikhlas dan bertanggungjawab.